🛡️ Техническая поддержка

Техническая поддержка интернет-магазина на 1С-Битрикс

Обеспечиваем стабильную, безопасную и актуальную работу вашего сайта 24/7

Вы сосредоточены на развитии бизнеса, а мы берем на себя все технические вопросы: обновление платформы, безопасность, резервное копирование, устранение ошибок. Сайт всегда работает и доступен для клиентов.

Узнать, зачем нужна техническая поддержка →

17 лет на рынке e-commerce

Топ-5 по Северо-Западу

🔄

Обновление платформы — поддержание актуальной стабильной версии

💾

Резервное копирование — восстановление при любых сбоях

🔒

Мониторинг безопасности — защита от взломов

Стоимость

30 000 ₽

в месяц

📋 Что входит

Полный набор услуг для стабильной работы сайта

🔄

Обновление платформы

Установка обновлений 1С-Битрикс для безопасности и стабильности. Платформа всегда актуальна

💾

Резервное копирование

Регулярное создание резервных копий сайта и базы данных. Восстановление при любых сбоях

🔒

Мониторинг безопасности

Контроль защищенности сайта, установка модулей безопасности, защита от взломов

🛠️

Устранение ошибок

Исправление возникающих ошибок и сбоев. Оперативное решение технических проблем

➕ Дополнительно

Что еще мы делаем в рамках поддержки

✅ Мониторинг доступности сайта 24/7

✅ Консультации по работе с админкой

✅ Оптимизация скорости работы

✅ Помощь с наполнением контента

✅ Настройка сервера под проект

✅ Интеграция с новыми сервисами

✅ Аудит безопасности

✅ Адаптация под новые требования законодательства

💰 Цена технической поддержки

Стоимость технической поддержки сайта интернет-магазина на Битриксе

💰

Стоимость поддержки

30 000 ₽

в месяц

⏱️

Стоимость часа специалиста

3 000 ₽

за час

В рамках технической поддержки мы выполняем небольшие технические задачи в объёме 2–5 часов специалиста в месяц: мелкие правки, корректировки, доработки.
Если объём задач превышает этот лимит — мы переходим на договор комплексного развития, где планируем и выполняем работы в необходимом объёме.

💡 Индивидуальные условия для крупных проектов

Для крупных проектов могут быть предложены индивидуальные условия и определённый формат работы, который обсуждается непосредственно с менеджером.

🎯 Обсудить условия поддержки

⚡ Важно

Техническая поддержка — это страховка вашего проекта

Очень часто заказчики не понимают, зачем нужна ежемесячная техническая поддержка, и, как правило, хотят платить только за какие-то конкретные задачи. «Зачем ежемесячно платить?», «Начну делать, когда что-то случится».

🔴 Что думают многие заказчики

❌ «Буду платить только за конкретные задачи»
❌ «Начну делать, когда что-то сломается»
❌ «Зачем платить, если ничего не делают?»

🟢 Как работает техподдержка

✅ Регламентные обновления, безопасность, уязвимости
✅ Предотвращает поломки и несовместимости
✅ Получаете 2–5 часов доработок + страховку проекта

Техническая поддержка — это некая страховка вашего проекта

🛡️ В случае со страховкой

• Платите ежемесячно/ежегодно
• Не получаете ничего «зримого»
• При страховом случае покрывает риски

🌐 В случае с сайтом

• Платите ежемесячно
• Получаете плановые работы + 2–5 часов доработок
• При сбоях — оперативное восстановление

🚗 Это как с автомобилем

Если не делать плановое техническое обслуживание — через год-два плотной эксплуатации автомобиль полностью выйдет из строя. И необходим будет дорогостоящий и долгий ремонт, который будет стоить дороже планового ТО.

Так же и с проектом, он начинает устаревать, ломаться, и потом его восстановление обойдётся дороже, чем ежемесячные платежи по поддержке. А самое главное — восстановление может занять значительное время.

🛡️ Базовая техническая поддержка — это страхование вашего интернет-магазина, чтобы он стабильно работал, всегда был исправен, всегда был обслужен и соответствовал всем требованиям.

💡 Для бизнеса

Что вы получаете от технической поддержки

📈

Сайт всегда работает

Минимальные простои и потери продаж. Клиенты всегда могут оформить заказ

🔒

Безопасность данных

Защита от взломов, утечек данных и мошенничества. Данные клиентов в безопасности

⚡

Актуальная платформа

Сайт всегда на актуальной версии 1С-Битрикс. Новые функции и исправления безопасности

🔍 Прозрачность

Прозрачность и доверие на всех этапах

Мы ничего не скрываем от клиента. Вы видите весь процесс в реальном времени.

📋

Публичный доступ к задачам

У нас есть производственный таск-менеджер и публичный для клиента. Вы видите список всех задач, план на неделю, статусы — в режиме реального времени

🌐

Тестовая площадка 24/7

Тестовый сайт доступен по логину-паролю в любой момент. Вы видите промежуточные результаты и можете комментировать

📞

Прямая коммуникация

Никаких прослоек из менеджеров. Вы общаетесь с теми, кто делает проект. Решения принимаются быстро, без бюрократии

📁 Реальные проекты

Реальные проекты по технической поддержке

👕

«Амнафета» — розничный ритейл одежды

Техническая поддержка сайта на протяжении 5 лет. Регулярные обновления, мониторинг безопасности, оптимизация скорости. Сайт работает без сбоев при росте нагрузки.

📊

Каталог на 1 000 000 товаров

Поддержка сайта с большим объемом данных. Настройка кеширования, оптимизация базы данных, обеспечение стабильной работы при высоких нагрузках.

📁 Смотреть все проекты

💎 Почему мы

9 причин выбрать БИТРИКСОИД

🧠

Реальный опыт «на стороне заказчика»

Мы были техническим директором в крупном ритейле. Понимаем бизнес «изнутри»

📝

Работаем без ТЗ

Определяем конечную цель и идем к ней итерационно. Не просим доплату за новые нюансы

⭐ Ключевое отличие

⭐

Решаем «задачи со звездочкой»

Беремся за то, от чего отказываются 80% компаний

📐

Детально знаем, что будем делать на старте

На этапе подписания договора мы на 80% знаем, как будем реализовывать проект

🤝

Слаженная команда

Работаем вместе 17 лет. Средний стаж — около 9 лет

👔

Компетенции в управлении

К «рукам» добавляем «голову» — технический менеджмент

🔍

Прозрачность и доверие

Онлайн-доступ к задачам 24/7. Фиксированная смета. 12 месяцев гарантии

🛡️

Пожизненная гарантия

Если клиент спустя годы обратится с ошибкой — мы её поправим

💰

Оптимальная цена

Высокая экспертиза в том сегменте, где конкуренты предлагают только «руки»

❓ Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

📌 «Что входит в базовую поддержку?» ▼

Обновление платформы, резервное копирование, мониторинг безопасности, устранение ошибок, консультации. А также выполнение небольших технических задач в объёме 2–5 часов специалиста в месяц.

💰 «Сколько стоит поддержка?» ▼

30 000 ₽ в месяц. Стоимость часа специалиста — 3 000 ₽.

🔄 «Как часто нужно обновлять Битрикс?» ▼

Рекомендуем обновляться по мере выхода новых версий (обычно 1-2 раза в месяц). Это важно для безопасности.

🔒 «Что если сайт взломают?» ▼

Мы настраиваем защиту и мониторинг. При обнаружении угрозы — оперативно реагируем.

🔧 «Можно ли подключить поддержку на уже работающий сайт?» ▼

Да. Проводим аудит, настраиваем процессы и берем сайт на сопровождение.

🏢 «Чем вы отличаетесь от обычных хостинг-провайдеров?» ▼

Мы не просто «держатели сайта». Мы — технические эксперты по 1С-Битрикс. Решаем задачи любой сложности, а не только базовые проблемы.

🛡️ «Зачем платить за поддержку, если сайт работает?» ▼

Техническая поддержка — это страховка вашего проекта. Как плановое ТО для автомобиля: без него проект начинает устаревать, ломаться, терять актуальность. Поддержка обеспечивает стабильность и безопасность.

📈 «Что если задач больше, чем 2–5 часов в месяц?» ▼

Если объём задач превышает лимит поддержки — мы переходим на договор комплексного развития, где планируем и выполняем работы в необходимом объёме.

🎯 Подключить поддержку

Подключить техническую поддержку

Оставьте заявку — мы свяжемся в течение часа, проведем аудит вашего сайта и предложим решение.

Бесплатный аудит текущего состояния сайта
Оценка нагрузки и сложности
Предложение по оптимальному тарифу